Special Promotion

X

Find your dealer

MG Motors Riyadh

Head office
Khurais Branch Rd,
An Nasim Al Gharbi
Kingdom of Saudi Arabia

MG Motors Riyadh

Showroom
Khurais Branch Rd,
An Nasim Al Gharbi
Kingdom of Saudi Arabia

MG Motors Riyadh

Service center
Khurais Branch Rd,
An Nasim Al Gharbi
Kingdom of Saudi Arabia

MG Motors Jeddah

Showroom
al-madinah road
after Quraish bridge
Kingdom of Saudi Arabia

MG Motors Jeddah

Service center
Industrial area
near airport
Kingdom of Saudi Arabia

MG Motors Eastern Region

Service center
Al-Khbar, Iskan region
Behind Nissan AlHamrani
Kingdom of Saudi Arabia

MG Motors Eastern Region

Showroom
Dammam
Al-Khbar high way
Kingdom of Saudi Arabia

MG Motors UAE

P.O.Box: 55424
Dubai
United Arab Emirates

MG Motors Kuwait

Kuwait Portland Cement Company Building,( Near Abyat)Building No: 101
Street No: 13, Office C.,Canada Dry Street,
Shuwaikh IndustrialPB No: 23662 Safat 13097

MG Motors Oman

PO Box No: 880
Postal code: 112
Muscut, Oman

MG Motors Bahrain

P.O. Box 26
Manama
Kingdom of Bahrain

شهادات ملهمة لما بعد البيع من دولة الكويت

An Inspiring Aftersales Testimonial from Kuwait
22 Sep 2016

وعند الوصول إلى هناك فقد عرض فريق الخدمة الذهاب لمنزلها (حيث جاء أفراد الفريق من منازلهم وكان مركز الخدمة مغلق). ورافق أحد السائقين العميلة إلى منزلها، بينما رتب السائق الآخر لسحب شاحنة لرفع السيارة إلى مركز الخدمة. 
في وقت مبكر من صباح اليوم التالي، تم تسليم سيارة بديلة إلى منزلها قبل الوقت الذي تذهب فيه عادة إلى عملها.

قد تم فحص سيارتها الخاصة وتبين أن المحدد AMT كان معطل. وبما أن هذه السيارة لم تعد تحت الضمان، تم اعتماد الموافقات لتصليح العطل وإصلاح السيارة.

ثم تم تسليم السيارة إلى مكتب العملاء في نفس اليوم، وتمت إعادة السيارة البديلة 
وقد لقت سرعة الإصلاح والمجاملة المقدمة للعميل من حيث المساعدة في وقت متأخر من الليل على الرغم من أنها لم يكن لديك باقة المساعدة محل تقدير كبير من قبل العميلة وعائلتها.

وقد أدت هذه المبادرة من قبل فريق الخدمة إلي تشجيع العميلة لاختيار سيارة إم جي أخرى عندما كان زوجها يخطط لشراء سيارة لنفسه. فاختار شراء إم جي٧٥٠ أف آل لنفسه.
تلقى مركز الخدمة السيارة في ٣٠ أبريل٢٠١٦ مع القلق المذكور - عرض IPK خاطئ. كما هو إجراء العمل الموحد، قمنا برفع الخدمة الحالية حالة رقم 2120016-20160324-01، ووصي فريق SNW أن الجزء الخاطئ يحتاج إلى استبداله. عند التحقق من تواريخ الضمان لوحظ أن ضمان المصنع قد انتهى لتوه. وفقاً للسياسة والمبادئ التوجيهية كنا على حق في مطالبة العميل لتحمل تكلفة الاستبدال. ومع ذلك فإن العميل بحق كان مستاء للغاية خاصة لأنه يعتقد أن هذا الخطأ كان قضية دائمة مع سيارات إم جي والتي لا ينبغي أن يعاقب العملاء بسببها.   

ثم تحدث مركز خدمة إم جي في عمان مباشرة مع السيد تشن شوبو-مدير ما بعد البيع لسوق الشرق الأوسط وأبلغه بهذه الحالة المحددة. وقد وعد السيد شوبو على الفور بتقديم المساعدة، وبعد الحصول على الموافقات الداخلية اللازمة تمكننا من تقديم دعم حسن النية لحل مشكلة العميل.

وكان العميل سعيد للغاية بجهودنا في تجاوز مسؤولياتنا وضمان أفضل نوعية من الخدمة. وكان سعيداـص بالإصلاحات التي نفذت على الفور مع دعم إم جي. وقد أدت سعادته أيضاً في توصية العلامة التجارية لعملاء محتملين آخرين.